Duruva Gizlilik Politikası

Son güncelleme tarihi: [Tarih]

Duruva olarak, müşterilerimizin gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, Duruva web sitesi üzerinden yaptığınız ziyaretlerde, siparişlerde ve bizimle kurduğunuz iletişimlerde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, hangi amaçlarla kullanıldığını ve nasıl korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu politika, www.duruva.com.tr üzerinden sunulan Duruva filtreli duş başlığı ve ilgili ürün/hizmetler için geçerlidir.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki kişi/şirket tarafından işlenmektedir:

Marka: Duruva
Firma/Yetkili: [Firma Adı veya Ad Soyad]
Adres: [Firma Adresi]
E-posta: [İletişim E-postası]
Web sitesi: [Duruva Site Adresi]

2. Toplanan Kişisel Veriler

Duruva web sitesini ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

Ad ve soyad
Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Fatura adresi
Sipariş bilgileri
Ödeme işlem bilgileri
Kargo ve teslimat bilgileri
IP adresi
Çerez ve site kullanım verileri
Müşteri destek mesajları
İade, değişim ve talep kayıtları

Kredi kartı bilgileriniz Duruva tarafından doğrudan saklanmaz. Ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları ve ilgili ödeme hizmet sağlayıcıları üzerinden gerçekleştirilir.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Duruva ürün siparişlerinizi almak ve hazırlamak
Ödeme, fatura ve tahsilat işlemlerini yürütmek
Siparişinizi kargo firmasına teslim etmek
Teslimat ve kargo takip süreçlerini yönetmek
Kapıda ödeme, kartla ödeme veya diğer ödeme seçeneklerini sunmak
Müşteri hizmetleri desteği sağlamak
İade, değişim ve garanti taleplerinizi değerlendirmek
Siparişinizle ilgili bilgilendirme yapmak
Kampanya, indirim ve ürün bilgilendirmeleri göndermek
Web sitesinin güvenliğini sağlamak
Alışveriş deneyimini iyileştirmek
Dolandırıcılık ve kötüye kullanım risklerini önlemek
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

Kargo ve teslimat firmaları
Ödeme altyapısı sağlayıcıları
E-ticaret altyapısı sağlayıcıları
Muhasebe ve fatura hizmet sağlayıcıları
Teknik destek ve yazılım hizmet sağlayıcıları
Reklam, analiz ve pazarlama hizmet sağlayıcıları
Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
Hukuki zorunluluk halinde ilgili resmi merciler

Duruva, kişisel verilerinizi açık rızanız olmadan üçüncü kişilere satmaz.

5. Çerezler ve Site Kullanımı

Duruva web sitesinde, alışveriş deneyiminizi iyileştirmek ve sitenin düzgün çalışmasını sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:

Sepetinizdeki ürünleri hatırlamak
Site performansını ölçmek
Ziyaretçi davranışlarını analiz etmek
Reklam ve yeniden pazarlama çalışmalarını yürütmek
Güvenli oturum ve işlem süreçlerini sağlamak
Size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezlerin kapatılması, sepet, ödeme veya site içi bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

6. Reklam ve Pazarlama İletişimi

Duruva, kampanya, indirim, yeni ürün ve özel fırsatlar hakkında sizi bilgilendirmek için e-posta, SMS veya benzeri iletişim kanallarını kullanabilir.

Bu tür bilgilendirmeler, yalnızca ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli durumlarda onayınız alınarak yapılır. Pazarlama iletilerini almak istemezseniz, bizimle iletişime geçebilir veya iletilerde yer alan iptal seçeneklerini kullanabilirsiniz.

7. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacı için gerekli olan süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.

Sipariş, fatura, ödeme ve teslimat kayıtları yasal yükümlülükler gereği belirli sürelerle saklanabilir. Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

8. Kişisel Verilerin Güvenliği

Duruva, kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari önlemler alır.

Bu kapsamda; yetkisiz erişim, veri kaybı, kötüye kullanım, izinsiz paylaşım ve güvenlik ihlallerini önlemeye yönelik gerekli tedbirler uygulanır.

Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle hesap, cihaz ve iletişim bilgilerinizin güvenliğini korumanız da önemlidir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını öğrenme
Kişisel verilerinizin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Mevzuata uygun şartlarda silinmesini veya yok edilmesini isteme
Aktarıldığı üçüncü kişilere yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler yoluyla aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için [İletişim E-postası] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

10. Üçüncü Taraf Hizmetler

Duruva web sitesi; ödeme altyapısı, kargo takibi, reklam, analiz veya e-ticaret altyapısı gibi üçüncü taraf hizmetlerden yararlanabilir.

Bu hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikaları ve kullanım şartları bulunabilir. Duruva, üçüncü taraf hizmetlerin kendi sistemlerinde yürüttüğü işlemlerden doğrudan sorumlu değildir.

11. Politika Değişiklikleri

Duruva, bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleyebilir. Güncel politika web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel Gizlilik Politikası’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

12. İletişim

Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya KVKK kapsamındaki haklarınızla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Duruva
E-posta: [İletişim E-postası]
Adres: [Firma Adresi]
Web sitesi: [Duruva Site Adresi]