Duruva Hizmet Şartları

Son güncelleme tarihi: [Tarih]

Bu Hizmet Şartları, Duruva web sitesini ziyaret eden ve Duruva üzerinden alışveriş yapan kullanıcılar için geçerlidir. Web sitemizi kullanarak veya sipariş oluşturarak aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılırsınız.

Lütfen sipariş vermeden önce bu metni dikkatlice okuyunuz.

1. Taraflar

Bu Hizmet Şartları, Duruva markası ile web sitesini kullanan ziyaretçi veya müşteri arasında geçerlidir.

Marka: Duruva
Firma/Yetkili: [Firma Adı veya Ad Soyad]
Adres: [Firma Adresi]
E-posta: [İletişim E-postası]
Web sitesi: [Duruva Site Adresi]

2. Web Sitesinin Kullanımı

Duruva web sitesini yalnızca hukuka uygun amaçlarla kullanabilirsiniz.

Web sitesini kullanırken yanlış, yanıltıcı, eksik veya başka kişilere ait bilgiler paylaşmamanız gerekir. Site güvenliğini tehlikeye atacak, sistemi bozacak veya kötüye kullanım oluşturacak işlemler yasaktır.

Duruva, gerekli gördüğü durumlarda web sitesinde değişiklik yapma, ürünleri güncelleme, kampanyaları değiştirme veya hizmeti geçici olarak durdurma hakkını saklı tutar.

3. Ürün Bilgileri

Duruva web sitesinde yer alan ürün açıklamaları, görseller, fiyatlar ve kampanya bilgileri müşteriyi bilgilendirmek amacıyla sunulur.

Ürün görselleri; ışık, ekran ayarı, çekim açısı veya stok durumuna göre küçük farklılıklar gösterebilir. Duruva, ürün bilgilerini doğru ve güncel tutmak için gerekli özeni gösterir ancak yazım hataları, fiyat hataları veya teknik hatalar oluşabilir.

Bu tür durumlarda Duruva, hatalı bilgileri düzeltme ve gerekli durumlarda siparişi iptal etme hakkını saklı tutar.

4. Sipariş Oluşturma

Web sitemiz üzerinden sipariş oluşturduğunuzda, paylaştığınız bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul etmiş olursunuz.

Siparişinizin işleme alınabilmesi için ad, soyad, telefon numarası, teslimat adresi ve ödeme bilgilerinin doğru girilmesi gerekir.

Eksik veya hatalı bilgi nedeniyle oluşabilecek teslimat gecikmelerinden Duruva sorumlu değildir.

5. Fiyatlandırma ve Ödeme

Ürün fiyatları web sitesinde belirtilen tutarlar üzerinden geçerlidir. Fiyatlara kampanya, indirim, kargo ücreti veya kapıda ödeme hizmet bedeli dahil olabilir ya da ödeme ekranında ayrıca gösterilebilir.

Duruva’da kredi kartı, banka kartı, online ödeme veya uygun siparişlerde kapıda ödeme seçenekleri sunulabilir.

Kapıda ödeme seçeneği, kargo firması tarafından sunulan ek tahsilat hizmeti olduğu için ek hizmet bedeli uygulanabilir.

Duruva, kampanya ve fiyatları önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar.

6. Kapıda Ödeme

Kapıda ödeme seçeneği ile verilen siparişlerde müşteri, sipariş bedelini teslimat sırasında kargo görevlisine öder.

Kapıda ödeme siparişlerinde müşterinin teslimat adresinde bulunması ve ödemeyi hazır bulundurması gerekir.

Teslim alınmayan, reddedilen veya müşteriye ulaşılamayan siparişlerde paket Duruva’ya geri dönebilir. Bu durumda sonraki siparişlerde kapıda ödeme seçeneği kısıtlanabilir.

7. Kargo ve Teslimat

Siparişler genellikle 1 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi kargoya verildikten sonra genellikle 2-5 iş günü arasındadır. Teslimat süresi; şehir, ilçe, kargo yoğunluğu, resmi tatiller, hava koşulları ve bölgesel teslimat şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo takip bilgileri, siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza SMS, e-posta veya sipariş ekranı üzerinden iletilebilir.

8. İade ve Cayma Hakkı

Duruva’dan satın aldığınız ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma/iade hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade talebinin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte tekrar satışa uygun durumda olması gerekir.

Hijyen nedeniyle; kullanılmış, suyla temas etmiş, monte edilmiş veya kişisel kullanım izi taşıyan duş başlığı ürünlerinde iade kabul edilmeyebilir.

İade süreci için bizimle [İletişim E-postası] üzerinden iletişime geçmeniz gerekir.

9. Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda ürünün hasarlı, eksik veya yanlış gönderildiğini fark ederseniz, ürünü kullanmadan bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

Talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için sipariş numarası, ürün fotoğrafı, paket fotoğrafı ve sorunun kısa açıklaması tarafımıza iletilmelidir.

Uygun görülen durumlarda ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi yapılabilir.

10. Kampanyalar ve İndirimler

Duruva web sitesinde dönemsel kampanyalar, indirimler ve özel teklifler sunulabilir.

Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir ve belirli ürünler için geçerli olabilir. Duruva, kampanya koşullarını değiştirme, kampanyayı sonlandırma veya hatalı kampanya kullanımını iptal etme hakkını saklı tutar.

Aynı siparişte birden fazla indirim veya kampanya birleştirilemeyebilir.

11. Kullanıcı Sorumlulukları

Müşteri, sipariş verirken doğru bilgi paylaşmakla yükümlüdür.

Başkasına ait kişisel bilgileri izinsiz kullanmak, sahte sipariş oluşturmak, ödeme sistemlerini kötüye kullanmak veya web sitesine zarar verecek işlemler yapmak yasaktır.

Duruva, kötüye kullanım tespit edilen siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

12. Fikri Mülkiyet Hakları

Duruva web sitesinde yer alan marka adı, logo, ürün görselleri, metinler, tasarımlar ve diğer içerikler Duruva’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, satılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

13. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Duruva, ürünlerin açıklamalara uygun şekilde sunulması ve siparişlerin teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir.

Ancak internet bağlantı sorunları, teknik aksaklıklar, ödeme sağlayıcı hataları, kargo firması kaynaklı gecikmeler veya mücbir sebepler nedeniyle oluşabilecek gecikme ve aksaklıklardan Duruva doğrudan sorumlu tutulamaz.

14. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, salgın hastalık, grev, resmi makam kararları, altyapı sorunları, kargo operasyon aksaklıkları veya Duruva’nın kontrolü dışında gelişen olaylar mücbir sebep kabul edilir.

Bu gibi durumlarda sipariş, teslimat veya hizmet süreçlerinde gecikme yaşanabilir.

15. Kişisel Veriler

Duruva, müşterilerine ait kişisel verileri Gizlilik Politikası ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işler.

Kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve korunduğu hakkında detaylı bilgi için Duruva Gizlilik Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

16. Şartlarda Değişiklik

Duruva, bu Hizmet Şartları’nı zaman zaman güncelleyebilir.

Güncellenmiş metin web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Web sitesini kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17. Uyuşmazlıklar

Bu Hizmet Şartları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

Tüketici işlemlerinde, yürürlükteki mevzuat kapsamında yetkili Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvuru yapılabilir.

18. İletişim

Hizmet Şartları, sipariş, ödeme, kargo, iade veya diğer konularla ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Duruva
E-posta: [İletişim E-postası]
Adres: [Firma Adresi]
Web sitesi: [Duruva Site Adresi]